El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para reclamar cualquier incidencia con el mismo.
El cliente dispone de 7 días naturales para la devolución del pedido o parte del mismo tras la entrega del pedido.
Los gastos de devolución son siempre a cargo del cliente.
Nuestra tienda dispone de otros 7 días, para la revisión y verificación de la devolución del cliente.
La aceptación y reembolso está sujeto a que el producto devuelto mantenga su embalaje y envoltorio original.
En ningún caso incluirá los gastos de envío y transporte, ni derivados de la devolución.
Dirección de envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de que el paquete sea devuelto por un error en la dirección facilitada, el cliente deberá asumir los gastos de transporte tanto de ida como de vuelta.
Productos erróneos o dañados:
Si el cliente recibe un producto incorrecto o en mal estado, y esto no se debe a causas atribuibles al propio cliente (como no haber recogido el paquete a tiempo, estar ausente en la entrega,etc.), nuestra tienda evaluará el caso y ofrecerá una solución, asumiendo el precio del la devolución o el reembolso del importe correspondiente.
Rechazo o no recogida del envío:
Si el cliente rechaza el paquete o no lo recoge dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, deberá asumir los gastos de envío y devolución, los cuales se descontarán del importe total del pedido.
Asimismo, si la mercancía queda en mal estado como consecuencia de esta situación, no se realizará ningún reembolso.
